«Это бесценный опыт, который мы обязательно будем применять на практике»

Руководитель центра помощи «РАКУРС +» (ХМАО) Наталья Рожкова поделилась впечатлениями от семинара по оценке качества равного консультирования

В Новосибирске состоялся важный образовательный семинар «Оценка качества услуг равного консультирования в вашей организации», проведенный в рамках программы «Позитивное качество» при поддержке Фонда президентских грантов.

О том, почему такие тренинги важны – в рассказе Натальи Рожковой, руководителя центра помощи гражданам с социально значимыми заболеваниями «РАКУРС +» из Ханты-Мансийского автономного округа.

— Команда «Гуманитарного проекта» всегда очень четко подходит к подготовке и проведению всех мероприятий. Этот тренинг по оценке эффективности равного консультирования не стал исключением. Я всегда приезжаю на подобные тренинги с ожиданием получить новые инструменты для работы, и ваша команда неизменно оправдывает эти ожидания».

В нашей сфере ВИЧ-сервиса крайне важно получать не только обратную связь от клиентов, но и иметь четкие, отработанные критерии и стандарты оценки качества услуг. Инструмент, разработанный «Гуманитарным проектом», действительно помогает решить эту задачу. Мы обязательно будем внедрять его в работу, тем более что у нас уже подготовлена команда равных консультантов.

Этот инструментарий пригодится нам при написании заявок на гранты для поддержки людей, живущих с ВИЧ. Это стало для меня одним из важных открытий на семинаре.

Подобные мероприятия всегда заряжают энергией, дарят вдохновение и настраивают на плодотворную работу. Это бесценный опыт, который мы обязательно будем применять на практике.